Как бизнес-функциям запускать цифровые инициативы

Почему бизнес-функции больше не могут ждать IT по каждой задаче

С каждым днем бизнес-функции становятся всё более независимыми в инициировании и реализации цифровых задач. Маркетинг, продажи, поддержка, HR - у всех них есть свои специфические и срочные нужды, которые невозможно ставить в длинную очередь IT-отдела. Например, если маркетинг хочет запустить новую кампанию, он не может ждать несколько месяцев на реализацию технической части. Поэтому всё больше бизнес-процессов переходит в зону ответственности непосредственно этих функций.

Что такое цифровая инициатива на практике

Цифровая инициатива - это не только создание сайта или приложения. Это любая digital-задача, направленная на оптимизацию работы: проверка гипотезы, создание внутреннего инструмента, анализ данных, автоматизация рутины и даже подготовка контента. Например, маркетинг может использовать AI-агентов для быстрого создания лендинга для кампании, а HR - для сбора и анализа фидбэка от сотрудников.

Почему классическая очередь к IT тормозит маленькие задачи

Когда мы говорим о классической модели "поставить задачу в IT", речь идёт о длительной и сложной процедуре. Зачастую бизнес сталкивается с проблемами:

• Длинные очереди задач.

• Сложность технических заданий.

• Непонимание между бизнесом и IT-подразделением.

• Высокие расходы на внешних подрядчиков.

• Долгое ожидание релизов.

Для каждой мелкой правки нужно заново проходить все этапы согласования. Всё это замедляет внедрение инициатив и развитие бизнеса.

Как AI-агенты меняют подход

AI-агенты изменяют правила игры. Теперь бизнес-функции могут быстро и без ощутимых затрат запускать первые версии своих решений. Например, AI-команда по подписке позволяет быстро протестировать идеи, такими как создание простого инструмента для учета заявок в продажах или автоматизация сбора обратной связи в HR. AI-агенты помогают исключить длительное ожидание и сложные процессы согласования, что делает их незаменимыми в текущих условиях.

Какие инициативы могут запускать маркетинг, продажи, поддержка, HR и e-commerce

Маркетинг

• Быстрое создание визуалов для акций.

• Проверка нескольких офферов для рекламы.

• Анализ рекламных таблиц для выявления слабых каналов.

Продажи

• Анализ источников повторных покупок.

• Создание калькуляторов затрат.

• Разработка простых инструментов для учета заявок.

Поддержка

• Создание базы ответов на часто задаваемые вопросы.

• Автоматизация черновиков ответов клиентам.

• Анализ причин обращений для оптимизации процессов.

HR

• Сбор регулярной обратной связи.

• Анализ блокировок в команде.

• Создание чек-листов для новых сотрудников.

E-commerce

• Мониторинг цен конкурентов.

• Разработка визуалов для продуктовых карточек.

• Анализ отзывов покупателей для улучшения товаров.

Почему первая версия важнее идеальной системы

Первую версию продукта важно выпустить быстро, чтобы понять его необходимость и эффективность. AI-агенты позволяют бизнесу представить рабочий прототип за короткий срок, что снижает риски и затраты. Прототип продукта за 24 часа с помощью AI - идеальное решение для бизнеса, который не хочет тратить ресурсы напрасно.

Где всё равно нужен IT-отдел

Несмотря на возможности AI-агентов, IT-отдел остаётся важным для:

• Обеспечения безопасности и защиты данных.

• Разработки и поддержки архитектуры системы.

• Сложных интеграций и корпоративных стандартов.

ИТ необходим для поддержания больших систем и стратегических направлений развития.

Как разделить ответственность между бизнесом и IT

Существует здоровая модель сотрудничества между бизнесом и IT:

• Бизнес формулирует и проверяет первые версии.

• AI-агенты помогают с оперативными задачами.

• IT подключается на этапах, требующих надежности и масштабирования.

С какой инициативы начать

Понять, с чего начать, легко:

• Выберете одну повторяющуюся проблему.

• Опишите процесс, который сейчас делается вручную.

• Определите желаемый результат.

• Выберите агента и получите первую версию.

• Протестируйте её на небольшой группе и решите, что делать дальше.

Как попробовать это в Aigentura

Aigentura предлагает возможность начать с любой одной задачи - аналитики, создания визуалов, автоматизации или поддержки. Это позволит бизнес-функциям на практике оценить, как AI-агенты могут облегчить запуск цифровых инициатив и ускорить работу.

Откройте для своего бизнеса новые горизонты с AI-агентами - начните с небольшой инициативы, и вы увидите, как это сэкономит время и повысит эффективность вашей команды.